Condiciones generales de venta
PREÁMBULO
La sociedad MAJESTICFILATURES RETAIL (en lo sucesivo, la «Sociedad» o «MAJESTICFILATURES RETAIL») se encarga de la operación de los sitios web www.majesticfilatures.com y www.majesticfilatures.be (en lo sucesivo, el «Sitio»). Para la aplicación de estas condiciones, se acuerda que el cliente y MAJESTICFILATURES RETAIL se denominarán colectivamente en lo sucesivo como las «Partes» e individualmente como una «Parte». Las presentes condiciones (en lo sucesivo, las «Condiciones Generales de Venta») rigen todas las ventas de productos realizadas por MAJESTICFILATURES RETAIL desde el Sitio (en lo sucesivo, los «Productos») a cualquier persona física y no comerciante (en lo sucesivo, el «Cliente») que realice una compra en el Sitio.
Datos de contacto:
SAS MAJESTICFILATURES RETAIL
Domicilio social: 27bis, rue du Louvre - 75002 París (Francia)
Número de teléfono: +33 (0)9.71.00.45.00
Correo electrónico: serviceclients@majesticfilatures.fr
Capital social: 300.000 €
Inscrita en el Registro Mercantil (RCS) de Versalles bajo el número 794 973 537
Número de IVA intracomunitario: FR53 794973537
Director de la publicación: Roland Chelly
Alojador del sitio: OVH, 2 Rue Kellermann, 59100 Roubaix (Francia)
ARTÍCULO 1: OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las condiciones en las que MAJESTICFILATURES RETAIL vende los Productos al Cliente. Así, regulan los distintos pasos de la venta: desde la realización del pedido por parte del Cliente hasta la entrega del Producto.
MAJESTICFILATURES RETAIL se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las Condiciones Generales de Venta publicando una nueva versión en el Sitio. Las Condiciones Generales de Venta aplicables son aquellas en vigor en el Sitio en el momento de realización del pedido por parte del Cliente. El hecho de realizar un pedido de un Producto ofrecido en el Sitio y de marcar la casilla que indica que el Cliente acepta las Condiciones Generales de Venta implica la plena aceptación del Cliente de las Condiciones Generales de Venta.
ARTÍCULO 2: PRODUCTOS
2.1 Productos
Los Productos que se ofrecen a la venta por MAJESTICFILATURES RETAIL son los que aparecen en el Sitio el día de su consulta. Las fotografías que ilustran los Productos no son contractuales; no obstante, cada Producto también es objeto de una ficha descriptiva.
Las ofertas presentadas son válidas siempre y cuando se anuncien en el Sitio y dentro del límite de las existencias disponibles.
Las ofertas son válidas bajo reserva de disponibilidad. Las indicaciones sobre la disponibilidad de los productos se facilitan al Cliente en el momento de realizar el pedido.
En caso de posible indisponibilidad de un Producto tras realizar el pedido:
- Se informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible.
- El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el Cliente para informarle de la cancelación de su Pedido y ofrecerle la posibilidad de volver a realizar el Pedido a excepción del producto no disponible.
- El producto no disponible se reembolsará al Cliente en la tarjeta bancaria utilizada para la compra.
2.2 Garantías
La Sociedad se compromete a entregar Productos conformes con las disposiciones francesas y europeas aplicables, en especial, las relativas a la seguridad y a la salud de las personas y, en particular, con la legislación sobre sustancias químicas reguladas.
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Garantías legales Las posibles faltas de conformidad de los Productos comprados en el Sitio tienen una garantía de la Sociedad de acuerdo con las condiciones del artículo L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés y los defectos ocultos del artículo vendido según las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés. En el marco de la implementación de la garantía legal de conformidad, el Cliente: - Disfruta de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del bien para actuar. - Puede elegir entre la reparación o la sustitución del Producto, de conformidad con el art. L. 217-9 del Código de Consumo francés. No obstante, no podremos proceder según la elección del Cliente si esta elección implica un coste claramente desproporcionado con respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor de los bienes o la importancia del defecto. Si la reparación o la sustitución del Producto es imposible, el Cliente podrá elegir entre la devolución de una parte del precio o la rescisión del contrato, de conformidad con el artículo L. 217-10 del Código de Consumo francés; - No tendrá que comunicar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del bien durante los 24 meses siguientes a la fecha de entrega del bien. - Puede decidir implementar la garantía contra defectos ocultos de la cosa vendida según el art. 1641 del Código Civil francés y, en este hipotético caso, este puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el art. 1644 del Código Civil francés. |
Para cualquier solicitud de garantía, por favor, tenga a mano su factura de compra y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente +33 (0)9 71 00 33 41 o por correo electrónico en serviceclients@majesticfilatures.fr (horario de apertura de lunes a jueves de 10:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:00, y viernes hasta las 17:00). En caso de recibir Productos defectuosos o dañados, le rogamos que nos notifique estos defectos inmediatamente o que se los notifique al transportista. La falta de notificación de dichos defectos no le priva del disfrute de las garantías legales.
La Sociedad correrá con todos los gastos logísticos relacionados con su cambio. La devolución de los Productos a la Sociedad se realiza bajo la responsabilidad del Cliente. La Sociedad no se hace responsable de los productos devueltos que se hayan extraviado o dañado durante el transporte.
ARTÍCULO 3: PRECIO
Los precios se indican en euros y con todos los impuestos incluidos, sin los gastos de envío.
La Sociedad se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos pedidos se facturarán al precio vigente en el momento de registrar el pedido.
Los gastos de envío se comunican al Cliente en el resumen del pedido antes de la confirmación del mismo; en ellos se expresan todos los impuestos incluidos, a excepción de las ofertas especiales. Estos gastos corren a cargo del Cliente y se facturan además del precio de venta de los productos.
La transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro de los productos se realizará tras la entrega y recepción de los productos por parte del Cliente.
ARTÍCULO 4: PEDIDO Y PAGO DE LOS PRODUCTOS
4.1 Realización del pedido
- Paso 1: el Cliente comprueba el contenido de su cesta, pudiendo modificar su pedido (producto, talla, cantidad).
Una vez comprobado y, en su caso, modificado el pedido, el Cliente selecciona su país de entrega y confirma su cesta para finalizar el pedido haciendo clic en el botón «Finalizar mi pedido».
- Paso 2: el Cliente se registra o inicia sesión en el Sitio.
- Paso 3: el Cliente confirma su dirección de entrega, acepta las Condiciones Generales de Venta marcando la casilla correspondiente para la aceptación de las Condiciones Generales y, a continuación, haciendo clic en el botón «Confirmar y pagar mi pedido», accede al sitio del socio bancario.
- Paso 4: introducción de los datos bancarios. El Cliente accederá entonces a la pantalla de pago seguro del socio de MAJESTICFILATURES RETAIL.
El pago se realiza en línea mediante tarjeta bancaria en la plataforma del socio bancario de MAJESTICFILATURES RETAIL.
4.2 Confirmación del pedido
Tras la aceptación del pago, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido. La confirmación resumirá todos los artículos pedidos, la dirección de facturación y de entrega, y tendrá adjunta una copia de la factura que hace referencia a las Condiciones Generales de Venta.
La confirmación del pedido por parte del Cliente y la confirmación del pedido enviada al Cliente por correo electrónico por parte de MAJESTICFILATURES RETAIL tras la aceptación del pago constituirán la celebración de un contrato de venta entre las Partes y la aceptación de las Condiciones Generales de Venta.
El Cliente que haya realizado un pedido tendrá la posibilidad de imprimir su factura iniciando sesión en el Sitio en el espacio de seguimiento del pedido previsto a tal fin.
MAJESTICFILATURES RETAIL se reserva el derecho de no confirmar el pedido en caso de motivo legítimo, de conformidad con el artículo L.121-11 del Código de Consumo francés, en especial, si el Cliente es autor de reclamaciones anormales o abusivas, de pedidos anormales con respecto a las cantidades pedidas, de cambios y devoluciones anormales o abusivas, o en caso de litigio con el Cliente relativo a un incidente de pago.
El servicio de atención al cliente de MAJESTICFILATURES RETAIL está a disposición del Cliente para cualquier cuestión relacionada con su pedido. El servicio de atención al cliente está disponible por correo electrónico:
SERVICECLIENTS@MAJESTICFILATURES.FR
4.3. Pago
El precio de los Productos comprados es pagadero al contado y en su totalidad el día de realización del pedido.
El pago se realiza en línea mediante tarjeta bancaria (CB/VISA/MASTERCARD/AMEX) en el momento de confirmación del pedido por parte del Cliente.
La solicitud de autorización de pago se realiza en el momento de confirmación del pedido en el Sitio..
En el supuesto de impago, de dirección errónea o de cualquier otro problema con la cuenta del Cliente, MAJESTICFILATURES RETAIL podrá bloquear el pedido del Cliente hasta que se resuelva el problema.
En caso de uso fraudulento de su tarjeta bancaria en el Sitio, se invita al Cliente a ponerse en contacto con MAJESTICFILATURES RETAIL por correo electrónico en la dirección siguiente serviceclients@majesticfilatures.fr.
Las transacciones realizadas en el Sitio están aseguradas por el sistema de pago del socio de MAJESTICFILATURES RETAIL, el banco HSBC.
Toda la información que se intercambia para procesar el pago se encripta gracias al protocolo SSL (Secure Socket Layer). Estos datos no pueden detectarse, interceptarse o utilizarse por terceros. Los datos financieros del Cliente no pasan por el sistema informático de MAJESTICFILATURES RETAIL en ningún momento.
El banco verifica que la conexión con el navegador del cliente es segura antes de enviar el formulario de pago a la institución bancaria que realiza la transacción financiera.
En caso de que un problema técnico impida la realización del pago, recibirá un mensaje de error del banco. A continuación, tendrá que volver a enviar la solicitud de autorización de pago; el importe de pago solo se le cargará una vez.
En el supuesto de impago o de cualquier otro problema con la cuenta del Cliente, la Sociedad podrá bloquear el pedido del Cliente hasta que se resuelva el problema.
En caso de uso fraudulento de su tarjeta bancaria en el sitio, el Cliente deberá ponerse en contacto con el banco emisor de la tarjeta utilizada. También se invita al Cliente a ponerse en contacto con la Sociedad por correo electrónico en la dirección siguiente serviceclients@majesticfilatures.fr.
Como el banco es un proveedor de servicios técnicos, no se ocupa de los litigios relativos a los pedidos, siendo la Sociedad quien los trata directamente, tal y como se ha especificado anteriormente o, en su caso, por el banco del Cliente.
4.4. Archivado del pedido
La confirmación del pedido se registra en los archivos de la Sociedad, que a su vez se conservan en un soporte fiable y duradero. El Cliente acepta que la confirmación del pedido se considere como prueba de la relación contractual entre las Partes.
ARTÍCULO 5: ENTREGA
La Sociedad utiliza los servicios de LA POSTE, CHRONOPOST y UPS para el envío y la entrega de los productos pedidos por el Cliente.
Las entregas tienen lugar en el plazo especificado al realizar el pedido.
El plazo de entrega se corresponde con el tiempo de envío indicado en el momento de realización del pedido más el tiempo de preparación.
En el sitio www.majesticfilatures.com, realizamos entregas en Francia y a nivel internacional, excepto en Afganistán, Islas Åland, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Antillas Holandesas, Aruba, Australia, Azerbaiyán, Bahamas, Barbados, Bielorrusia, Bélgica, Belice, Benín, Bermudas, Bután, Botsuana, Isla Bouvet, Brunéi Darussalam, Burkina Faso, Birmania (Myanmar), Burundi, Islas Caimán, Camerún, Canadá, República Centroafricana, isla de Navidad, islas Cocos (Keeling), Comoras, Rep. Dem. del Congo, islas Cook, Rep. Pop. Dem. de Corea, Cuba, Chad, Dinamarca, Dominica, Ecuador, El Salvador, Eritrea, España, Estado de la Ciudad del Vaticano, Estados Unidos, Etiopía, islas Feroe, Finlandia, Fiyi, Gabón, Gambia, Georgia del Sur y las islas Sandwich del Sur, Ghana, Gibraltar, Granada, Groenlandia, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea Ecuatorial, Guinea-Bissau, Guyana, Haití, islas Heard, Honduras, Islas Vírgenes Británicas, Islas Vírgenes de Estados Unidos, Irak, Irán, Italia, Jamaica, Jersey, Kazajstán, Kenia, Kirguistán, Kiribati, Laos, Lesoto, Liberia, Liechtenstein, Madagascar, Malawi, Maldivas, Malí, islas Malvinas, isla de Man, islas Marianas del Norte, islas Marshall, Mauritania, Mayotte, Micronesia, Mónaco, Mongolia, Montserrat, Mozambique, Namibia, Nauru, isla de Navidad, Nicaragua, Níger, Nigeria, Niue, isla Norfolk, Noruega, Palau, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Pitcairn, Puerto Rico, Qatar, República Dominicana, Ruanda, Sáhara Occidental, islas Salomón, Samoa, San Cristóbal y Nieves, San Martín, San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Santo Tomé y Príncipe, Seychelles, Sierra Leona, Siria, Somalia, Suazilandia, Sudán, Suecia, Suiza, Surinam, Svalbard y la isla de Jan Mayen, Tanzania, Tayikistán, Territorios Australes Franceses, Territorios Palestinos, Timor Oriental, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad y Tobago, islas Turcas y Caicos, Turkmenistán, Turquía, Tuvalu, Uganda, Vanuatu, Wallis y Futuna, Yibuti, Yemen, Zambia, Zimbabue.
En el sitio www.majesticfilatures.be, realizamos entregas en Francia y a nivel internacional, excepto en Afganistán, Islas Åland, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Antillas Holandesas, Aruba, Australia, Azerbaiyán, Bahamas, Barbados, Bielorrusia, Belice, Benín, Bermudas, Bután, Botsuana, Isla Bouvet, Brunéi Darussalam, Burkina Faso, Birmania (Myanmar), Burundi, Islas Caimán, Camerún, Canadá, República Centroafricana, isla de Navidad, islas Cocos (Keeling), Comoras, Rep. Dem. del Congo, islas Cook, Rep. Pop. Dem. de Corea, Cuba, Chad, Dinamarca, Dominica, Ecuador, El Salvador, Eritrea, España, Estado de la Ciudad del Vaticano, Estados Unidos, Etiopía, islas Feroe, Finlandia, Fiyi, Francia, Gabón, Gambia, Georgia del Sur y las islas Sandwich del Sur, Ghana, Gibraltar, Granada, Groenlandia, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea Ecuatorial, Guinea-Bissau, Guyana, Haití, islas Heard, Honduras, Islas Vírgenes Británicas, Islas Vírgenes de Estados Unidos, Irak, Irán, Italia, Jamaica, Jersey, Kazajstán, Kenia, Kirguistán, Kiribati, Laos, Lesoto, Liberia, Liechtenstein, Madagascar, Malawi, Maldivas, Malí, islas Malvinas, isla de Man, islas Marianas del Norte, islas Marshall, Mauritania, Mayotte, Micronesia, Mónaco, Mongolia, Montserrat, Mozambique, Namibia, Nauru, isla de Navidad, Nicaragua, Níger, Nigeria, Niue, isla Norfolk, Noruega, Palau, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Pitcairn, Puerto Rico, Qatar, República Dominicana, Ruanda, Sáhara Occidental, islas Salomón, Samoa, San Cristóbal y Nieves, San Martín, San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Santo Tomé y Príncipe, Seychelles, Sierra Leona, Siria, Somalia, Suazilandia, Sudán, Suecia, Suiza, Surinam, Svalbard y la isla de Jan Mayen, Tanzania, Tayikistán, Territorios Australes Franceses, Territorios Palestinos, Timor Oriental, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad y Tobago, islas Turcas y Caicos, Turkmenistán, Turquía, Tuvalu, Uganda, Vanuatu, Wallis y Futuna, Yibuti, Yemen, Zambia, Zimbabue.
Se informa al Cliente de que las tarifas y los plazos de entrega varían en función del país definido por este como dirección de entrega en el momento de realización del pedido y que da fe.
En función de la selección del cliente, la tarifa correspondiente se indicará automáticamente en el proceso de pedido y aparecerá en el resumen de su pedido.
En caso de incumplimiento de nuestra obligación de entrega en la fecha indicada o en el plazo previsto, podrá cancelar su pedido, por carta certificada con acuse de recibo o por escrito (correo electrónico a serviceclients@majesticfilatures.fr) si, después de habernos ordenado por carta certificada con acuse de recibo o por cualquier otro medio escrito que llevemos a cabo dicha entrega en un plazo adicional razonable, no hubiéramos conseguido entregárselo en el plazo establecido.
En caso de cancelación del contrato, procederemos al reembolso íntegro de su compra, incluidos los gastos de envío, utilizando el método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso por su parte. El reembolso tendrá lugar en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de cancelación del contrato.
ARTÍCULO 6: RECEPCIÓN DEL PEDIDO - RECLAMACIONES - DEVOLUCIONES
De conformidad con las disposiciones del artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción de los Productos por él mismo o por un tercero, distinto del transportista y designado por él, para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones, a excepción de los gastos de devolución de los Productos en cuestión, que deberán devolverse de una sola vez, en estado nuevo, sin usar, sin lavar, en su embalaje y con las etiquetas originales, también en perfecto estado a
C-LOG Retour Commande Web
ZAC Paris Oise
Bat.C - Cellule 1
60126 LONGUEUIL-SAINTE-MARIE
FRANCIA
a más tardar en un plazo de catorce (14) días tras la comunicación de su decisión de desistir del contrato.
El Cliente debe informar de su deseo de devolver el o los Producto(s) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, formulario estándar a rellenar en línea en el sitio, por correo electrónico).
El Cliente podrá seguir el procedimiento de devolución a través de «Mi cuenta», «Mi historial de pedidos», «Ver detalles» y esperar a que el servicio de atención al cliente confirme la devolución.
El Cliente también puede realizar una solicitud de desistimiento utilizando el modelo de formulario de desistimiento que se reproduce a continuación, por correo electrónico (serviceclients@majesticfilatures.fr), por teléfono en el +33 (0)9 71 00 33 41 o por correo postal a
«A la atención de Service Clients MAJESTICFILATURES RETAIL, 27bis rue du Louvre 75002 París (Francia):
Por la presente les notifico/notificamos (*) mi/nuestro (*) desistimiento del contrato de venta del bien (*)/de la prestación de los servicios (*) siguiente(s):
Pedido el (*)/recibido el (*):
Nombre del/de los consumidor(es):
Dirección del/de los consumidor(es):
Firma del/de los consumidor(es) (únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda».
Los riesgos y gastos de devolución correrán íntegramente por cuenta del Cliente. Recomendamos al Cliente que utilice un envío con seguimiento y que asegure el envío para evitar cualquier litigio.
Cuando se haya constatado una falta de conformidad, MAJESTICFILATURES RETAIL propondrá al Cliente:
- La sustitución del o de los Producto(s) por cuenta de MAJESTICFILATURES RETAIL.
- El reembolso del precio de los Productos devueltos y de los gastos de envío se efectuará a más tardar en un plazo de catorce (14) días tras la fecha en la que se informó al servicio de atención al cliente de MAJESTICFILATURES RETAIL de la decisión de desistimiento del Cliente.
Los pedidos pagados de manera parcial o total con un vale de compra serán objeto de un nuevo vale en caso de devolución de los artículos.
ARTÍCULO 7: DATOS PERSONALES
MAJESTICFILATURES RETAIL recopila ciertos datos necesarios para tramitar los pedidos.
Estos datos no solo son necesarios para la tramitación del pedido del Cliente por parte de MAJESTICFILATURES RETAIL, sino también para comunicar al Cliente información sobre la marca, sobre el Sitio o para permitirle disfrutar de ofertas comerciales, si el Cliente lo acepta confirmando su pedido y creando su cuenta de cliente. Puede encontrar toda la información relativa al tratamiento de datos personales implementado por MAJESTICFILATURES RETAIL en nuestra CARTA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
ARTÍCULO 8: «COOKIES»
Para tramitar el pedido del cliente y con el fin de comprender mejor sus necesidades y personalizar los servicios que se ofrecen en el sitio, MAJESTICFILATURES RETAIL utiliza «cookies». Puede encontrar toda la información relativa a las «cookies» presentes en el Sitio en la política sobre el uso de «cookies» accesible iniciando sesión en la página de inicio.
ARTÍCULO 9: LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
La realización de un pedido en el Sitio implica el conocimiento y la aceptación de los procedimientos vigentes en la red de Internet, especialmente en lo que respecta a las prestaciones técnicas, los tiempos de respuesta y de conexión, las consultas o transferencias de información, los riesgos de interrupción, los riesgos de infección por virus que circulan por la red y, en general, todos los riesgos relacionados con la utilización de la red de Internet.
Así, MAJESTICFILATURES RETAIL no incurrirá en responsabilidad por ningún daño, directo o indirecto, resultante de un mal uso o de incidentes relacionados con la utilización del ordenador, del acceso a Internet, del mantenimiento o del mal funcionamiento de los servidores, de la línea telefónica o de cualquier otra conexión técnica, siendo la conexión del cliente al Sitio bajo su exclusiva responsabilidad.
ARTÍCULO 10: FUERZA MAYOR
MAJESTICFILATURES RETAIL no será responsable de la no ejecución total o parcial de sus obligaciones en virtud del pedido realizado por el Cliente, si esta no ejecución se debe a un acontecimiento que constituya un caso de fuerza mayor tal y como lo define la legislación aplicable.
En dicho caso, MAJESTICFILATURES RETAIL informará al Cliente por correo electrónico de la ocurrencia de tal evento en un plazo de tres (3) días naturales tras su ocurrencia.
Transcurrido el plazo de un (1) mes y en caso de que persista el hecho constitutivo de un caso de fuerza mayor, el pedido se cancelará y, en su caso, será objeto de un reembolso por parte de MAJESTICFILATURES RETAIL en la tarjeta bancaria utilizada para realizar el pedido en un plazo máximo de treinta (30) días.
ARTÍCULO 11: LEGISLACIÓN APLICABLE
Las Condiciones Generales de Venta se ejecutan e interpretan de conformidad con la legislación francesa.
En caso de litigio relativo a la interpretación o a la ejecución de las Condiciones Generales de Venta, el Cliente deberá dirigirse en primer lugar a MAJESTICFILATURES RETAIL para llegar a una solución amistosa.
El Cliente tiene la posibilidad de presentar sus posibles reclamaciones en la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en la dirección siguiente:
HTTPS://EC.EUROPA.EU/CONSUMERS/ODR/MAIN/INDEX.CFM?EVENT=MAIN.HOME.SHOW&LNG=ES.
La Comisión Europea transmitirá la reclamación del Cliente a los defensores del pueblo nacionales competentes. El Cliente también podrá recurrir a cualquier otro método alternativo de resolución de controversias.
A pesar de lo anterior, en caso de litigio y de conformidad con el Reglamento n.° 44/2001 de 22 de diciembre de 2000, los juzgados y tribunales franceses serán competentes:
- Podrá formular una demanda ante el tribunal de su domicilio o ante el tribunal del domicilio social de MAJESTICFILATURES RETAIL,
- MAJESTICFILATURES RETAIL podrá formular una demanda ante el tribunal de su domicilio.
De conformidad con los artículos L. 612-1 a L. 612-5 del Código de Consumo francés, todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa de un litigio entre él y un profesional. A este fin, MAJESTICFILATURES RETAIL garantiza al consumidor el uso efectivo de un sistema de mediación en materia de consumo.