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Livraison et retours

Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Nous mettons tout en oeuvre pour servir rapidement nos clients. Hors période de promotion et soldes, les colis sont généralement expédiés en 2 jours ouvrés après réception de votre paiement. Si un article n'est pas disponible dans nos stocks, nous rappatrions la pièces depuis nos boutique lorsque cela est possible. Dans ce cas exceptionnel, il faut compter 2 jours ouvré supplémentaires pour la préparation de la commande. En période de promotion et de solde, le délai de préparation peut être plus long à cause de l'afflux de commandes. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis avec signature. 

Les frais d'expédition Colissimo pour la France comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..
Les colis sont surdimensionnés et protégés. 

Retours et remboursement

Pour effectuer un retour, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande. Voici la procédure à suivre.

1. Rendez vous dans votre espace client, dans l'historique des commandes. Sélectionnez la commande (en cliquant sur la référence de commande)  sur laquelle porte les retours, choisissez le ou les produits concernés et cliquez sur "Effectuer un retour".

2. Renvoyez la marchandise dans son état d'origine, non portée, avec toutes les étiquettes et l'emballage. Nous traitons normalement les retours sous 3 jours ouvrés à partir de leur réception dans notre entrepôt. Dans des périodes de grande activité, cela peut nécessiter jusqu'à 7 jours ouvrés.

Une fois que votre remboursement aura été accepté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Les remboursements seront effectués sur les articles rendus conformément aux instructions ci-dessus. Dans le cas d'anomalies, le colis vous sera renvoyé. Pour contacter le service client merci d'utiliser la rubrique Contact.